電子萬能試驗(yàn)機(jī)在購買時(shí)，我們不能只注重價(jià)格，售后說明我們也應(yīng)該了解清楚，具體由濟(jì)南銳瑪機(jī)械設(shè)備有限責(zé)任公司專業(yè)從事各種類型電子萬能試驗(yàn)機(jī)的設(shè)計(jì)與制造，企業(yè)非常重視售后方面的服務(wù)，我們的目標(biāo)是系統(tǒng)通過售后服務(wù)的滿意度，贏得您的再一次購買和客戶轉(zhuǎn)介紹，在行業(yè)里形成濟(jì)南銳瑪?shù)目诒疇I銷。具體濟(jì)南銳瑪電子萬能試驗(yàn)機(jī)售后說如下：

   

    一.  電子萬能材料試驗(yàn)機(jī)保修范圍：

    電子萬能材料試驗(yàn)機(jī)免費(fèi)保修期兩年，終身售后服務(wù)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對由于設(shè)計(jì)、制造、工藝或材料的缺陷所發(fā)生的故障負(fù)責(zé)。質(zhì)量保證期過后硬件更換收取成
本費(fèi)用，軟件可升級。

    二. 電子萬能材料試驗(yàn)機(jī)安裝調(diào)試及人員培訓(xùn)：

    1. 機(jī)器到達(dá)買方后，我方相關(guān)售后工程師將在三個工作日內(nèi)到場調(diào)試；

    2. 培訓(xùn)目標(biāo)必須達(dá)到能正確使用試驗(yàn)機(jī)、軟件操作和一般維護(hù)和故障處理為止。

    三. 電子萬能材料試驗(yàn)機(jī)維修服務(wù)：

    1. 咨詢服務(wù)：我方隨時(shí)電話或書面解答產(chǎn)品使用的疑問；

    2. 故障保修期內(nèi)，我方4小時(shí)內(nèi)為客戶做出故障排除方案并通知用戶，如若需維修工程師上門服務(wù)，我方在接到買方報(bào)修電話后三個工作日內(nèi)到達(dá)買方，2小時(shí)內(nèi)排除故障。

    四. 以下情況不屬于保修范圍(我方積極配合、僅收取維修成本費(fèi))：

    1. 因不正常操作及人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞；

    2. 非經(jīng)培訓(xùn)專業(yè)人員操作引起的一切故障；

    3. 未經(jīng)我方同意自行拆卸改裝任何部分(如微機(jī)、主機(jī)、線路等)造成的損壞；

    4. 未經(jīng)我方同意任意安裝有病毒軟件、任意刪除計(jì)算機(jī)文件或自解注冊號造成試驗(yàn)機(jī)不能工作。

    五. 電子萬能材料試驗(yàn)機(jī)軟件升級服務(wù)：

    免費(fèi)為客戶升級測試軟件及相應(yīng)所需的培訓(xùn)；并免費(fèi)為客戶提供擴(kuò)展試驗(yàn)功能。

    作為一家有多年行業(yè)經(jīng)營經(jīng)歷的生產(chǎn)廠家，濟(jì)南銳瑪對于售后的服務(wù)是一直關(guān)心重視的，我們相信一個沒有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的廠家不是一個負(fù)責(zé)任的廠家，不能給用戶提供及時(shí)、貼心的服務(wù)。另外，售后服務(wù)也表明了一個企業(yè)的市場態(tài)度，沒有售后服務(wù)的企業(yè)，必然在市場上存在不久遠(yuǎn)。
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